Успех любого маркетолога зависит от умения выявлять потребности клиентов. Однако это не так просто, как кажется на первый взгляд. Необходимо знать, в какой момент стоит выявлять потребности, какой вопрос задать, от отката на какой вопрос клиент может отказаться и т.д. Ведь попадаются такие клиенты, которые не хотят разговаривать и у них просто невозможно выявить никакой информации. Читать дальше →

Очень важным направлением маркетинговой деятельности компании является работа с действующими клиентами. Здесь основной задачей выступает поддержание постоянных отношений с клиентом и сообщение ему о новых товарах и услугах.
Читать дальше →

Одной из главных задач маркетингового отдела любой компании является создание у клиента желания узнать о продукте компании и условиях его покупки. Очень распространенным способом для того, чтобы пробудить в клиенте такое желание, является использование сообщений. Читать дальше →

Необходимо знать всего несколько секретов, чтобы заполучить преданную аудиторию клиентов, которая уже никогда не обратиться к конкурентам в поиске необходимой продукции.

Во-первых, невозможно угодить абсолютно всем. При рекламировании товара необходимо осознавать, кто его оценит по достоинству, кому он действительно необходим. Читать дальше →

Пожалуй, каждый начинающий предприниматель попадал в ситуацию, когда потенциальный покупатель вроде бы загорается желанием купить ваш товар, но через некоторое время его желание резко спадает. Многие ошибочно считают, что всему виной в данном случае товар. На самом деле в данном случае следует проводить тщательную работу с клиентами. Читать дальше →

Рекламации и работа с ними – наиболее трудный, но необходимый сектор работы с клиентами в любой компании. Люди, которые ведут эту область, должны обладать воистину железными нервами и железобетонной выдержкой, толерантно, и в тоже время критически рассматривать каждый материал. Ведь рекламации – один из важнейших источников информации для исследований маркетологов. Читать дальше →