Очень важным направлением маркетинговой деятельности компании является работа с действующими клиентами. Здесь основной задачей выступает поддержание постоянных отношений с клиентом и сообщение ему о новых товарах и услугах.

Но самым главным в постоянных взаимоотношениях компании с клиентами является любовь клиента к бренду компании, и для того чтобы раскрыть глубинные секреты отношения человека к бренду и воспитать это приятное чувство у клиента, самим маркетологам нужно просмотреть и применить принципы человеческих взаимоотношений.

Первым из этих способов является проведение времени с самим брендом. То есть, когда работник пользуется этим брендом и изучает его, он все больше и больше понимает ценность бренда, и это в первую очередь он будет рекомендовать постоянным покупателям. А те, в свою очередь, будут покупать товары этого бренда и убеждаться в каждом преимуществе брендового товара. После этого покупатели, конечно, будут рекомендовать ценности этого бренда своим друзьям. К примеру будут рассказывать, какие преимущества имеют трубы полиэтиленовые пнд и как лучше их использовать.

Еще один способ сформировать приятные чувства к бренду является использование каких-то новинок в товарах этого бренда, чего-то более нового или измененного. Так, на товарах можно отображать мотивы разных праздников, несколько изменяя вид стандартного товара. Людям часто нравится небольшое разнообразие.

Важным при воспитании приятных чувств является умение знать, когда говорить, а когда слушать. То есть нужно поддерживать постоянное общение с клиентом, выслушать его и удовлетворить в особенностях товара основные желания клиента.