Сен 20

Пришло ли «время покупателя»?

На сегодняшний день почти все организации, занимающиеся розничными продажами, работают в условиях жесткой конкуренции, что требует грамотной работы с потребителями. Хотя в России покупатель еще прав не всегда, торговый персонал должен уметь хорошо ориентироваться в законодательных «правилах игры» и уметь решать возникающие конфликты, соблюдая баланс интересов между продавцом и потребителем. От компетентности торгового персонала в названных вопросах зависит очень многое, и в первую очередь — уровень доверия и лояльности покупателей по отношению к компании и реализуемым ею товарам (работам, услугам). Чем выше уровень доверия и лояльности потребителей, тем чаще потребитель будет приобретать товары (работы, услуги) соответствующей компании, тем больше будут товарооборот и прибыль. Читать дальше

Сен 20

Размер имеет значение. Переговоры о повышении зарплаты

Давно хочется иметь зарплату побольше. И ведь, вроде как, не без оснований, ибо, как говорится в небезызвестной рекламе, "я этого достойна". А значит, надо пойти к начальнику и попросить прибавки. Но как построить разговор? Читать дальше

Сен 20

“Мастерство продаж”. Руководство по эффективным техникам продаж

Только представьте себе мир большого бизнеса, где ЦЕНА не являлась бы камнем преткновения между менеджером по продажам и клиентом! Что бы стало с рынком? Стали бы продажи отношения с клиентом (и как следствие – продажи) более легкими, успешными, более доходными? Только представьте – никакого напряжения! Ничего, кроме успеха! Просто рай для специалиста по продажам! Читать дальше

Сен 14

Как продавать словами?

Слова – эффективный инструмент в арсенале менеджера по продажам, но они же и могут помешать ему эффективно работать. Зависит это от того, какие именно слова он будет употреблять, и как он будет это делать.

Читать дальше