Фирма «1С» разработала ряд видов обслуживания 1С программ

Операции по работе с программами 1С разработчики фирмы «1С» выпустили одновременно со своими первыми программами.

Специалисты компаний-франчайзи подбирают самые оптимальные программы с конкретным набором услуг в соответствии с потребностями и возможностями клиента.

Для обслуживания 1С программ эксперты разработали несколько видов обслуживания.

Виды обслуживания программ 1С:

• Сопровождение программ 1С и компьютерной техники в комплексе;
• Обслуживание 1С по тарифным планам;
• Обслуживание 1С с подпиской на ИТС;
• Однократное обслуживание 1С;
• Консультационная линия 1С.

Это базовые виды обслуживания 1С, на их основе компании-франчайзи разрабатывают различные варианты, которые наиболее оптимально подходят конкретному клиенту.

Обслуживание 1С в комплексе с тестированием компьютерной техники

Когда клиенты заключают договор на комплексное обслуживание 1С, они получают:

• Поддержка действующих программ 1С, включая ИТС.
• Приезд специалиста обслуживающей компании для проведения сопроводительных регламентных и текущих операций по обслуживанию 1С.

Специалисты компании-франчайзи  берут на свои плечи заботу о правильной работе программ, компьютеров и компьютерной техники. Стоимость такой услуги значительно ниже, чем  приобретение услуг по отдельности.

Тарифные планы – один из видов обслуживания 1С

Тарифный план — это традиционный набор услуг, комплект которых выбирает клиент. Специалисты компании-франчайзи регулярно выполняют свою часть обязательств по заключённому с клиентом договору.

Основные услуги, входящие в тарифный план по обслуживанию 1С:

• Тарифный план «Экономичный»;
• Тарифный план «Базовый»;
• Тарифный план «Стандартный»;
• Тарифный план «Профессиональный».

При достаточно широком выборе тарифных планов каждый клиент, несомненно, найдёт для себя подходящий вариант обслуживания 1С.

Методика однократного обслуживания 1С

В случае, когда клиент предпочитает разовое обслуживание 1С, надеясь на таком способе сэкономить средства предприятия, он может получить в пакете договора следующие услуги:

• Установку типовых форм отчётов;
• Установку релизов конфигураций и программных файлов, от фирмы «1С»;
• Проведение регламентных работ.

В свою очередь, регламентные работы включают:

• Тестирование и внесение исправлений в базу данных;
• Настройка интерфейса и прав доступа для всех пользователей программы;
• Редактирование и проведение модификации действующих форм налоговых и бухгалтерских отчётов;
• Создание новых форм отчётов;
• Введение в программу обработок, которые существенно расширяют функциональность программы;
• Разработка новых объектов в действующей конфигурации, если это не повлечёт изменений в обороте документов, в структуре бизнес-процессов.

В таких ситуациях клиенту достаточно оформить только разовый вызов. Часто грамотные бухгалтера последних лет обучения могут провести обслуживание 1С с помощью линии консультаций или сайта информационной поддержки.