Отнеситесь к ситуации спокойно

Для многих стать объектом агрессии другого человека является стрессовой ситуацией. Конечно ситуация не из приятных. И здесь самое главное не дать себя захлестнуть негативным эмоциям. Постарайтесь внутренне дистанцироваться от негатива клиента и не принимайте плохое настроение клиента на свой счет. Помните, что рассерженный клиент не в состоянии быть разумным и адекватным действительности.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *