Увы, но в России сервисное обслуживание является одним из самых слабых составляющих любого бизнеса. В следствии некачественного сервиса многие фирмы теряют от 15 до 35 % прибыли. А всё потому, что большинство руководителей компаний ошибочно полагают, что самое главное — увеличение производства и продаж, а сервисное обслуживание — это малозначимое звено.
Сен
26