Завершение сделки это не конец, это начало следующего этапа взаимодействия с клиентом. Наблюдая за покупателем можно довольно точно определить, когда он уже «созрел» и готов подписать контракт. Обращайте внимание, как на его невербальное поведение, так и на его речь.

• Клиент прямо говорит о том, что он хотел бы купить, задает вопросы об условиях договора купли-продажи.

• Выражает свое одобрение по отношению к тому, что вы говорите («да-да», «так-так», «хорошо») и часто соглашается.

• Свое согласие и одобрение показывает, кивая головой и дружелюбно улыбаясь, свой интерес он обнаруживает резко меняющимися в положительную сторону мимикой и жестами (например, меняет позу, подается корпусом вперед, внимательно смотрит на собеседника, приподнимает брови).

• Просит продемонстрировать товар в действии.