Жесты превосходства

Человека, который демонстрирует всем свое превосходство видно издалека. Четкая походка, прямая осанка, приподнятый подбородок, указующий взмах руки, неспешное и солидное расхаживание «взад – вперед» с соединенными за спиной руками, или такое движение – соединение пальцев обеих рук «куполом», ладно при этом не соприкасаются. Это может быть позиция «руки в боки»: человек занимает больше пространства. Иногда для этой же цели используются различные предметы – портфели, сумки, зонты, расположенные рядом с владельцем. Проявление превосходства, закрытости от окружающих и известной конфронтации является посадка на стул «верхом» со скрещенными руками, если это не проявление агрессивного поведения. Общаясь с подобным клиентом оставаться в позиции «на равных». Позиция «снизу», когда продавец заискивать перед покупателем, просительно улыбаться, неэффективна, потому что в этом случае резко снижается убедительность воздействия на клиента во время презентации товара. Другая тактика – позиция «сверху», когда менеджер начинает зеркально копировать клиента так же проигрышная – покупать просто уйдет и все.

Дело в том, что подобные люди очень нуждаются в подчеркивании собственной значимости. Они неуверенны в себе и поэтому демонстрируют противоположное поведение. Эти люди стремятся к самоутверждению всему доступными способами. Помогите ему, подчеркните его значимость, при этом, обязательно, не роняя себя в глазах окружающих, дайте ему понять, что он как никто другой разбирается в товаре и сразу может отличить качественный товар от некачественного. Предложите ему роль эксперта, т.е. роль с заведомо высоким статусом. Если человек видит, что ему не надо обороняться, что вы и так признаете его высокий статус, его роль, он расслабиться и с ним дальше можно будет совершенно спокойно общаться.

В целом же можно сказать, что если же вы будете пользоваться жестами осознанно, то сможете передать собеседнику свое послание более точно. При этом необходимо учитывать, что язык жестов может знать и ваш собеседник. Он также может воспользоваться им для своих целей. Но тут есть одна тонкость: невозможно контролировать все свои движения, где-то, в какой то части разговора неискренность все равно прорвется в виде «телесной оговорки». Именно на это и нужно обращать внимание. Если поза не соответствует его словам, то лучше верить телу. Возможно, человек сам не осознает своего истинного желания.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *