Жесты превосходства

Человека, который демонстрирует всем свое превосходство видно издалека. Четкая походка, прямая осанка, приподнятый подбородок, указующий взмах руки, неспешное и солидное расхаживание «взад – вперед» с соединенными за спиной руками, или такое движение – соединение пальцев обеих рук «куполом», ладно при этом не соприкасаются. Это может быть позиция «руки в боки»: человек занимает больше пространства. Иногда для этой же цели используются различные предметы – портфели, сумки, зонты, расположенные рядом с владельцем. Проявление превосходства, закрытости от окружающих и известной конфронтации является посадка на стул «верхом» со скрещенными руками, если это не проявление агрессивного поведения. Общаясь с подобным клиентом оставаться в позиции «на равных». Позиция «снизу», когда продавец заискивать перед покупателем, просительно улыбаться, неэффективна, потому что в этом случае резко снижается убедительность воздействия на клиента во время презентации товара. Другая тактика – позиция «сверху», когда менеджер начинает зеркально копировать клиента так же проигрышная – покупать просто уйдет и все.

Дело в том, что подобные люди очень нуждаются в подчеркивании собственной значимости. Они неуверенны в себе и поэтому демонстрируют противоположное поведение. Эти люди стремятся к самоутверждению всему доступными способами. Помогите ему, подчеркните его значимость, при этом, обязательно, не роняя себя в глазах окружающих, дайте ему понять, что он как никто другой разбирается в товаре и сразу может отличить качественный товар от некачественного. Предложите ему роль эксперта, т.е. роль с заведомо высоким статусом. Если человек видит, что ему не надо обороняться, что вы и так признаете его высокий статус, его роль, он расслабиться и с ним дальше можно будет совершенно спокойно общаться.

В целом же можно сказать, что если же вы будете пользоваться жестами осознанно, то сможете передать собеседнику свое послание более точно. При этом необходимо учитывать, что язык жестов может знать и ваш собеседник. Он также может воспользоваться им для своих целей. Но тут есть одна тонкость: невозможно контролировать все свои движения, где-то, в какой то части разговора неискренность все равно прорвется в виде «телесной оговорки». Именно на это и нужно обращать внимание. Если поза не соответствует его словам, то лучше верить телу. Возможно, человек сам не осознает своего истинного желания.

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>