Для агрессии характерны многие жесты, встречающиеся в состоянии высокой психологической напряженности. Но в своей характерной специфике: «указующий перст», направленный на собеседника (его часто называют «маленькой шпагой»), сжатый кулак, замах руки, прищуривание глаз, повышение тона голоса, выкидывание (выпячивание) подбородка, швыряние предметами, хлопанье дверью и т.д. Поведение это довольно простое и реакция, на него должна быть очевидной и адекватной.
Не стоит тратить время и нервы на подобного клиента, пока его поведение носит подобный характер.
Добавить комментарий