Используйте полученную информацию

Ваша организация будет получать большую пользу от жалоб, если будет правильно к ним относиться, систематично собирать информацию и вносить соответствующие коррективы в свою работу.

Радует, что клиент, высказав свое негодование вам, не будет рассказывать всем своим друзьям и знакомым о вытерпленной несправедливости.

Помните, что после того, как клиент уже забудет, в чем заключается его претензия, он еще долго будет помнить то, как вы решали его проблему.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *